Estamos aquí para ayudar.

Paxlovid es un medicamento en fase de investigación aprobado para el tratamiento rápido del COVID-19. La “autorización de uso de emergencia” permite que este tratamiento llegue a la población más rápido que los tratamientos tradicionales teniendo en cuenta la crisis de salud pública. Por eso, es posible que todavía se desconozcan algunos efectos secundarios y los resultados de Paxlovid a largo plazo.

Si recibiste la vacuna en una farmacia minorista, puedes ver fácilmente tu estado actual de vacunación en la aplicación móvil de Express Scripts.

Si recibiste la vacuna en un centro de vacunación masiva y no se presentó ningún reclamo ante Express Scripts, deberás usar tu tarjeta de vacunación impresa. También puedes consultar con el registro de salud local de tu estado si deseas obtener información de verificación.

Asegúrate de mencionar si estás embarazada, si podrías quedar embarazada o si estás en período de lactancia. También debes informarle a tu farmacéutico sobre cualquier alergia que puedas tener, si tienes alguna enfermedad hepática o renal, o alguna enfermedad grave.

Algunas de las vacunas más comunes como las vacunas antigripales están cubiertas por tu plan de medicamentos recetados. Consulta al patrocinador del plan sobre la cobertura específica y el copago.

Si están cubiertas las vacunas antigripales, tú y todos los demás miembros cubiertos por tu plan pueden ir a una farmacia participante local para recibir la vacuna antigripal. Toma en cuenta que cada estado tiene reglas específicas sobre las restricciones de edad, qué vacunas puede administrar un farmacéutico certificado y si se requiere una receta.

Hay datos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) que muestran que en la temporada de gripe 2018-2019, solo el 45% de los adultos aproximadamente recibieron la vacuna antigripal. Este año, más que nunca, invitamos a la mayor cantidad posible de estadounidenses a que se vacunen contra la gripe, incluso a aquellos que no se han vacunado antes, para ayudar a combatir el COVID-19. Es particularmente importante que las mujeres embarazadas, los adultos mayores y las personas con condiciones de salud crónicas reciban la vacuna antigripal no solo este año, sino todos los años.

A partir del 15 de enero del 2022, tu plan de beneficios podría cubrir hasta 8 pruebas de COVID-19 para realizar en el hogar cada 30 días, por miembro. Eso significa que pagarás $0 de copago por tus pruebas. Tienes algunas opciones para acceder a las pruebas:

Puedes comprarlas en el mostrador de una farmacia por un copago de $0. Asegúrate de brindar la información sobre tu beneficio.
Envía un reclamo de reembolso mediante un recibo de farmacia de una farmacia participante local. Ingresa para ver las instrucciones de envío de reclamos.
Haz un pedido a través de Express Scripts Pharmacy. Ingresa o regístrate para hacer un pedido. Ten en cuenta que a corto plazo habrá suministros limitados y las pruebas podrían tardar hasta 4 semanas en llegar. Estamos trabajando para mejorar nuestra cadena de suministro y nuestros plazos de entrega.

Se recomienda tomar Paxlovid lo más pronto posible luego del diagnóstico y dentro de los cinco días posteriores a la aparición de los síntomas.

Las vacunas contra el COVID-19 están cubiertas a través del beneficio de farmacia de la mayoría de los planes. Consulta al patrocinador del plan sobre la cobertura específica y el copago.

Si están cubiertas las vacunas contra el COVID-19, tú y todos los demás miembros cubiertos por tu plan pueden ir a una farmacia participante local para recibir la vacuna contra el COVID-19. Toma en cuenta que cada estado tiene reglas específicas sobre las restricciones de edad, qué vacunas puede administrar un farmacéutico certificado y si se requiere una receta. Llama a tu farmacia antes de ir para estar seguro de que la farmacia pueda administrar las vacunas contra el COVID-19, que tenga vacunas disponibles para su administración y para programar una cita si la farmacia lo requiere.

En la mayoría de las pruebas de COVID-19 para hacer en el hogar, se utiliza una muestra autorecolectada de hisopado nasal anterior (nares) suave para determinar un resultado positivo o negativo de COVID-19. El hisopo se sumerge en un reactivo y, luego, la muestra se coloca en una tira reactiva. Sigue las instrucciones específicas de tu prueba para obtener resultados precisos.

Paxlovid puede usarse para tratar COVID-19 leve a moderado en adultos y niños de 12 años en adelante que pesen al menos 88 libras (40 kg). Estas personas deben estar en riesgo de desarrollar COVID-19 grave y haber obtenido un resultado positivo reciente en la prueba del virus.

Paxlovid de Pfizer es un medicamento en fase de investigación aprobado para uso de emergencia para reducir la gravedad del COVID-19 leve a moderado. El tratamiento también puede reducir la duración de la enfermedad o el riesgo de hospitalización.

Las inmunizaciones, comúnmente llamadas vacunas, ayudan a protegerte a ti, a tus familiares y amigos y a la comunidad del contagio y la propagación de enfermedades que las vacunas pueden prevenir como la gripe estacional, la tos ferina, el sarampión, el herpes zóster, la neumonía y el COVID-19. Según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), nos vacunamos no solo para protegernos a nosotros mismos y a nuestros hijos de enfermedades estacionales como la gripe, nos vacunamos para proteger nuestro futuro, porque las vacunas son una de las mejores maneras de ponerle fin a los efectos secundarios graves de ciertas enfermedades. Además, las vacunas contra el COVID-19 son una de muchas herramientas importantes para ayudarnos a controlar esta pandemia.

Obtén más información sobre lo que los CDC tienen para decir sobre la importancia de las vacunas en www.cdc.gov/vaccines/vac-gen/vaxwithme.html.

Debido a la alta demanda, posiblemente debas esperar 4 semanas para recibir las pruebas.

Si tu plan cubre Paxlovid, un farmacéutico podría recetártelo. De lo contrario, consulta en la farmacia sobre las opciones de pago.

En este momento la respuesta no está clara. Los virus pueden mutar con el tiempo y todavía no comprendemos totalmente por cuánto tiempo las vacunas pueden brindar protección contra la infección por COVID-19. Este es un tema que seguirá siendo estudiado por la comunidad médica y científica.

Paxlovid es un medicamento en fase de investigación aprobado para uso de emergencia. Por lo tanto, se podrían descubrir efectos secundarios nuevos.

Algunos de los posibles efectos secundarios de Paxlovid son:

Reacciones alérgicas (urticaria, opresión en la garganta, problemas para tragar, sarpullido)
Problemas hepáticos (ictericia, orina oscura, heces pálidas, ardor estomacal)
Resistencia a los medicamentos para el VIH

Algunos efectos secundarios menos frecuentes de Paxlovid pueden ser:

Alteraciones en el gusto
Diarrea
Presión arterial alta
Dolores musculares
Dolor abdominal
Náuseas

Comunícate con tu proveedor de cuidado de la salud si algún efecto secundario te molesta o no se te pasa. Puedes comunicar cualquier efecto secundario a la FDA en línea o llamando al 1-800-FDA-1088.

También puedes comunicarte directamente con Pfizer en línea o llamando al 1-800-438-1985.

Comenzar es fácil. Solamente necesitamos tu receta.

Para recetas nuevas:
Pídele a tu médico que te haga una receta electrónica para un suministro de 3 meses y la envíe a Express Scripts Pharmacy.

Para recetas vigentes:
Una vez que te registras o ingresas a tu cuenta, puedes cambiar tus medicamentos elegibles al servicio de entrega a domicilio.

Una vez que tengamos tu receta, nosotros nos encargamos del resto. Revisaremos que tu receta sea segura y eficaz antes de enviártela por correo. Si tenemos preguntas, nos comunicaremos con tu médico.

Sí, tomar tu medicamento es seguro. Tenemos rigurosos estándares de seguridad para el inventario de nuestras farmacias y solamente entregamos medicamentos aprobados por la FDA para el mercado de los Estados Unidos. Todos los medicamentos que se hayan aprobado para usar en los Estados Unidos deben cumplir con los estándares de fabricación de la FDA para asegurar la calidad y el cumplimiento de los requisitos relacionados con el etiquetado de los productos.

Es muy seguro. Cada día, millones de personas reciben los medicamentos en su hogar. Nos aseguramos de que el empaque sea confidencial, a prueba de manipulación y sea resistente a las condiciones climáticas. Si tu medicamento requiere un control de temperatura específico, usamos empaques especiales y bolsas refrigerantes en función del clima y el pronóstico meteorológico.

La configuración es sencilla. Tendrás que usar el correo electrónico registrado en tu cuenta. Enviaremos un código para confirmar que tienes acceso a tu correo electrónico registrado.

Sigue estos pasos:

1. Escribe tu nombre de usuario y contraseña (o ingresa con tus datos biométricos o la conexión de ingreso único).

2. Enviaremos un código de un solo uso a tu correo electrónico registrado.

3. Ingresa el código y accede a tu cuenta.

Una vez que accedas a tu cuenta, podrás agregar los mensajes de texto como opción para la verificación en dos pasos. Ve a “Two-Step Verification” (Verificación en dos pasos) en la sección “Account” (Cuenta) para configurarlo.

Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta que no se haya respondido en esta página, llámanos al (800) 711-5672.

La aplicación móvil de Express Scripts te permite acceder a tus recetas y manejarlas en todo momento.

Puedes descargar la aplicación móvil de Express Scripts sin costo desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Busca "Express Scripts" y descárgala hoy mismo. Para obtener más información, visita Express-Scripts.com/es/mobile-app.

La aplicación móvil de Express Scripts te permite manejar tus recetas en cualquier momento, desde cualquier lugar. Puedes pedir suministros de tus medicamentos con receta, hacer pagos e incluso configurar recordatorios para tomar un medicamento.

Puedes descargar la aplicación móvil de Express Scripts gratis desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.

Los pacientes que buscan una manera conveniente y asequible de obtener sus medicamentos de mantenimiento a largo plazo. Hacemos envíos a tu casa o a tu trabajo, o a la ubicación que especifiques, para asegurarnos de que recibas tu medicamento en el momento y el lugar en que lo necesites. Además, disfrutarás de estos beneficios:

Envío estándar gratuito
Un programa de reposiciones automáticas sin complicaciones a través del cual evitas ir a la farmacia
Herramientas digitales útiles que te ayudan a mantenerte al día con los medicamentos con mayor facilidad
Acceso 24/7 a farmacéuticos; siempre hay alguien disponible para ayudarte

Nuestros farmacéuticos están disponibles a toda hora, sin correos de voz ni devoluciones de llamadas, para que puedas tener una conversación sin prisa desde la privacidad de tu hogar, cada vez que lo necesites.

Simplemente debes comunicarte con Express Scripts® Pharmacy al número de teléfono gratuito que aparece en la parte posterior de tu tarjeta ID de miembro, o a 800.282.2881.

Si solicitaste un código por correo electrónico:

Revisa si el correo electrónico con el código está en las carpetas de Spam o Correo no deseado.
Si el correo electrónico no te llega, espera unos minutos más. Algunos proveedores de correo electrónico tardan más tiempo que otros.
Haz clic en el enlace “Send a new code” (Enviar un código nuevo) en las pantallas donde se ingresa el código para obtener uno nuevo.
Finalmente, si no recibes tu código, llama a nuestro equipo de apoyo web al (800) 711-5672 para usar una dirección de correo electrónico alternativa para verificar tu cuenta.

Si solicitaste un código por mensaje de texto:

1. Si no recibes el código, haz clic en el enlace “Send a new code” (Enviar un código nuevo) en la pantalla donde se ingresa el código.
2. Si sigues sin recibir el código, puedes solicitar que te lo envíen por correo electrónico. Una vez que hayas ingresado, verifica que tu número de teléfono sea el correcto. Para eso, ve a Two-Step Verification(Verificación en dos pasos) en la sección Account (Cuenta).

Para solicitar que se te surta un medicamento, ingresa a tu cuenta y ve a Surtir recetas en Recetas en el menú principal. Elige tu medicamento disponible y realiza tu pedido.

También puedes solicitar que se te surta una receta a través de la aplicación móvil Express Scripts®.

El uso de un código nuevo cada vez que ingresas nos ayuda a asegurarnos de que ninguna persona esté intentando acceder a tu cuenta sin tu consentimiento.

Si usas un dispositivo confiable (como una computadora personal o un teléfono inteligente) puedes verificar tu dispositivo y tu navegador por seis meses. De esta manera, no tendrás que usar un código cada vez que ingresas. Para verificar tu dispositivo, selecciona la casilla "Remember my login information" en la pantalla donde escribes tu nombre de usuario y contraseña.

Si usas un dispositivo o un navegador diferente, tendrás que volver a verificarlo.

Ten presente que la opción "Remember my login information" actualmente no está disponible para ingresos únicos (SSO, por sus siglas en inglés) ni para usuarios de la aplicación móvil, pero estamos trabajando para incorporar esta función lo más pronto posible.

El 11 de diciembre del 2020, la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés) de los EE. UU. emitió la primera autorización para uso de emergencia de la vacuna contra el COVID-19. Se espera que el suministro inicial de la vacuna sea limitado y, por lo tanto, se asigne al personal de cuidado de la salud y al personal y los residentes de los centros de cuidado a largo plazo (LTC, por sus siglas en inglés). Sin embargo, el suministro de la vacuna aumentará con el tiempo y todos los adultos deberían poder vacunarse en el 2021.

En línea

Si ya te registrase en nuestro sitio web, sigue estos pasos:

Ingresa a tu cuenta
Ve a la sección de Ayuda en el menú principal y selecciona Preguntas frecuentes y Contáctanos.
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en la sección de Preguntas frecuentes, haz clic en el enlace Contáctanos.
Usa una de las opciones disponibles para contactar a un representante de servicio al cliente.

Ofrecemos números de teléfono directos para tu plan e información específica de tu plan después de que hayas ingresado.

Por teléfono:

Si tienes preguntas generales, llama a nuestro Servicio para clientes y pacientes al número que aparece en tu tarjeta ID o llama al 800.282.2881.

Para obtener ayuda o asistencia técnica con tu cuenta en línea, llama al 800.711.5672.

Reponer una receta

Comprendemos que quieres estar preparado. Las políticas de reposición estándar, que te permiten surtir o renovar un medicamento recetado cuando aún te queda entre un 25% y un 35% de tu receta actual, deberían ayudarte a estar al día con tus medicamentos durante este tiempo.

Estamos siguiendo atentamente la situación y actualizaremos nuestra información y nuestra política en cuanto algo cambie. Nos comprometemos a tomar las medidas adecuadas para asegurarnos de que tengas los medicamentos que te permitan mantenerte saludable. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu situación en particular, nuestros farmacéuticos están a tu disposición 24/7.

Si actualmente surtes tus medicamentos en tu farmacia local con suministros para 30 días y quisieras suministros de mayor duración, puedes pedirle a tu médico una receta para un suministro de 90 días y surtirla en Express Scripts® Pharmacy. Puedes comenzar aquí.

Lee información sobre tus derechos de cobertura de medicamentos recetados de medicare.

MedicareCoverageRights.pdf

La entrega a domicilio es únicamente válida para medicamentos de mantenimiento que tomas diariamente o con regularidad para una condición en curso. Los medicamentos suelen venir en suministros para 90 días, lo que reduce la posibilidad de que omitas alguna dosis; este suministro puede hacer que estés más saludable en comparación con el suministro para 30 días.

La verificación en dos pasos le agrega una capa de seguridad a tu cuenta. Cuando ingreses a tu cuenta vas a necesitar tu nombre de usuario, contraseña y un código de un solo uso que enviaremos a tu correo electrónico registrado o número de teléfono móvil.

Cada vez que reinicias el proceso de ingreso o solicitas un código nuevo, se invalidan todos los códigos anteriores. Para estar seguro de que estás ingresando el código más reciente, sigue los pasos a continuación:

Elimina todos los correos electrónicos o mensajes de texto que recibiste de Express Scripts® que contengan un código para la verificación en dos pasos.
Espera 15 minutos.
Haz clic en “Resend code” o vuelve a iniciar el proceso de ingreso para obtener un código nuevo.

Para que tu código de un solo uso funcione, debes mantener el navegador en la página de la verificación en dos pasos. Si sales de la página y luego vuelves a ingresar, vas a necesitar un código nuevo.

Si tomas medicamentos recetados de forma regular, tal vez tu plan te permita pedirlos a través de nuestro práctico servicio de farmacia con entrega a domicilio. Una vez que empiezas, puedes reponer y renovar tus recetas desde el sitio web o la aplicación móvil, con el envío estándar incluido sin costo.

Para ver tus posibilidades de entrega a domicilio, ingresa al sitio web o a la aplicación móvil y para cada medicamento que tenga la opción “Transferir a entrega a domicilio”, haz clic en el botón, selecciona el producto y haz clic en “agregar al carrito”. Después de agregar tu medicamento al carrito, completa el proceso de compra para transferir al servicio de entrega a domicilio. Express Scripts se comunicará con tu médico para recibir la aprobación.

Sí; puedes llamar al 1-800-282-2881 para solicitar frascos de comprimidos que pueden abrirse fácilmente.

Ya está disponible la verificación en dos pasos por mensaje de texto. Por el momento, tendrás que usar tu correo electrónico registrado para configurar la verificación en dos pasos por primera vez. Luego de esta configuración inicial, podrás optar por agregar mensajes de texto como método de verificación en dos pasos y luego podrás elegir qué método de contacto quieres usar cada vez que ingresas.

No se te cobrará el pedido hasta que se te hayan enviado los medicamentos.

Solamente entregamos medicamentos aprobados por la FDA para el mercado de los Estados Unidos. Todos los medicamentos que se hayan aprobado para usar en los Estados Unidos deben cumplir con los estándares de fabricación de la FDA para asegurar la calidad y el cumplimiento de los requisitos relacionados con el etiquetado de los productos. La FDA supervisa la fabricación de medicamentos y tiene personal en lugares fuera de los Estados Unidos (entre ellos China, India, Europa y América Latina) a fin de ampliar la supervisión de productos médicos importados.

Express Scripts® Pharmacy está disponible para quienes tienen beneficios de farmacia de Express Scripts y otros administradores de beneficios de farmacia participantes. En el futuro, quienes no son miembros podrán usar la farmacia.

Una vez que recibimos la receta de tu médico, el medicamento generalmente llega en 2 a 4 días. Podría tardar más si Express Scripts^® Pharmacy necesita información adicional de tu médico o si tu medicamento no está disponible temporalmente. En ese caso, Express Scripts^® Pharmacy te lo comunicará y te dará opciones. En todo momento puedes hacer el seguimiento del envío de tu medicamento en línea o mediante la aplicación móvil de Express Scripts^®.

Se debe realizar la verificación en dos pasos para ingresar a express-scripts.com, militaryrx.com y a la aplicación móvil de Express Scripts^®. Agrega una capa adicional de seguridad para proteger datos personales y relacionados con la salud contra accesos no autorizados. Agregamos esta función para mantener tu cuenta segura.

Express Scripts es una farmacia en línea y un administrador de beneficios de farmacia. Hacemos que los medicamentos recetados sean más seguros y más económicos para nuestros miembros. Manejamos millones de recetas al año a través del servicio de entrega a domicilio de Express Scripts Pharmacy®.

Desde nuestra aplicación móvil, puedes:

Pedir suministros y renovaciones
Comprobar el estatus de un pedido
Transferir medicamentos a entrega a domicilio
Comparar precios y cobertura para medicamentos genéricos y de marca
Buscar farmacias minoristas participantes y comparar precios de farmacias
Buscar información detallada sobre medicamentos
Y mucho, mucho más

La disponibilidad de cada función depende de tu plan.

Sí; puedes llamar al 1-800-282-2881 para solicitar etiquetas para frascos de comprimidos en letra grande o en braille.

Express Scripts también trabaja con En-Vision America para ofrecer ScriptTalk, un frasco de comprimidos que "habla”. Este dispositivo de lectura de etiquetas de medicamentos recetados con sonido está disponible de manera gratuita. Llama a En-Vision America al 1-855-752-6605 para inscribirte. El horario de atención de En-Vision America es de lunes a viernes, de 9 am a 5:30 pm, hora del este.

Luego de la configuración, puedes cambiar la dirección de correo electrónico a la que enviamos el código en cualquier momento. Ingresa y ve a Two-Step Verification en Account para cambiar tu dirección de correo electrónico. Si no puedes acceder a tu correo electrónico registrado para la configuración inicial, llámanos al (800) 711-5672. Podemos cambiar tu dirección de correo electrónico si ya no tienes acceso.

Los miembros de Express Scripts incluyen a quienes tienen beneficios de recetas de Express Scripts a través de su empleador, un plan de salud o directamente a través de Medicare Parte D.

Dependiendo de tu plan, es posible que hayas recibido una tarjeta ID de Express Scripts. O bien, es posible que hayas recibido una tarjeta ID para ambos beneficios, los médicos y los de medicamentos recetados.

Dependiendo de tu plan, debes haber recibido una tarjeta ID de beneficios de recetas o una tarjeta ID combinada para ambos beneficios, los médicos y los de recetas. Encontrarás tu número de ID del cliente en esta tarjeta.

Para ver información sobre precios y cobertura, ingresa y ve a Precio de un medicamento en la sección Recetas del menú principal.

Selecciona un miembro de tu plan, ingresa el nombre del medicamento y búscalo. Según el plan que tengas, podemos usar tu código postal para buscar farmacias cercanas dentro de la red.

Los resultados te dirán si el medicamento está cubierto y te brindarán información sobre el precio.

En línea
Dependiendo de tu plan, puedes seleccionar Tarjeta ID del cliente en la sección de Cuenta en el menú principal después de ingresar. Si está disponible, puedes imprimir tu tarjeta ID del cliente desde allí. Simplemente haz clic en el botón Descargar tarjeta para descargar y/o imprimir tu tarjeta ID del cliente.

En la aplicación móvil de Express Scripts

Toca el icono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla. Ve a Mi cuenta y elige Tarjeta ID para recetas. Puedes usar la aplicación móvil para mostrar tu número de ID del cliente en la farmacia o en el consultorio del médico.

Ver el precio de un medicamento

Obtén información sobre farmacias

Ingresa a Mis pedidos

Crear una cuenta de Express Scripts en línea es sencillo. Para registrarte, puedes usar tu ID del cliente o tu número del Seguro Social.

Cuando te hayas registrado en nuestro sitio web, podrás:

Pedir suministros fácilmente
Hacer un seguimiento de tus pedidos
Transferir medicamentos a nuestra farmacia de entrega a domicilio
Comparar precios y cobertura para medicamentos genéricos y de marca
Buscar farmacias minoristas de la red y comparar precios de farmacias
Buscar información detallada sobre medicamentos

Algunas de estas características podrían depender de tu plan.

Puedes pedir que te envíen los medicamentos cubiertos de largo plazo. Para ser elegible para el envío, debes tener una receta para un suministro de 3 meses. La cantidad real o los días de suministro que recibas dependen de las reglas de tu plan.

No ofrecemos envíos para medicamentos temporales o de corto plazo, como un antibiótico. También hay límites para el envío de sustancias controladas como los medicamentos opioides.

Enviamos tu medicamento en un paquete a prueba de manipulación y resistente a las condiciones climáticas. Si tu medicamento es sensible al calor o al frío extremos, lo enviamos en un paquete con temperatura controlada.

Aseguramos una entrega eficaz y confiable ya que trabajamos con todas las principales compañías de transporte y estamos en comunicación constante con ellas; esto nos permite saber inmediatamente si es necesario hacer alguna modificación ante posibles problemas climáticos o algún otro problema local y regional.

El envío estándar es gratuito. Por un costo adicional, puedes recibir el envío al día siguiente o dentro de dos días.

Trabajamos directamente con fabricantes farmacéuticos aprobados por la FDA. Los medicamentos se guardan en una de nuestras farmacias de entrega a domicilio en todo el país. Cuando realizas tu pedido, elegimos uno de nuestros establecimientos farmacéuticos para surtir tu receta, dependiendo del medicamento y del lugar de entrega.

Sí. Tu farmacéutico de Express Scripts está disponible por teléfono o por correo electrónico para responder preguntas acerca de tu medicamento.

También tenemos farmacéuticos certificados con conocimientos de cómo se tratan condiciones específicas. Puedes hablar con ellos en los horarios de atención sobre:

asma
artritis
cáncer
depresión
diabetes
enfermedad cardíaca
presión arterial alta
colesterol alto
dolores de cabeza tipo migraña
condiciones de salud de la mujer

Si tu plan ofrece diversas redes, tú decides cómo quieres obtener tus medicamentos a largo plazo. Esto es lo que obtendrás con cada opción:

Entrega desde Express Scripts Pharmacy®

Recibe hasta 3 meses de suministro de tu medicamento en cada entrega.
El envío estándar gratuito está incluido en el plan
Hay farmacéuticos disponibles por teléfono o por correo electrónico

Se puede recoger en una farmacia de la red local

Recibe hasta 3 meses de suministro de tu medicamento en cada entrega.
Puedes elegir las farmacias de la red que tú prefieras

Después de haber ingresado, ve a Buscar una farmacia en la sección de Recetas, en el menú principal. Puedes buscar farmacias de la red cercanas por código postal o por ciudad y estado.

Si tu plan lo permite, puedes enviar un reclamo para que te reembolsen el medicamento. Tu plan considerará el reclamo, según sus reglas específicas. Por ejemplo, las reglas de tu plan para cubrir el costo del medicamento podrían ser diferentes si la farmacia no formara parte de tu red.

Puedes enviar un Formulario de reembolso de medicamentos recetados si pagaste el precio completo de un medicamento en una farmacia porque:

La farmacia no aceptó tu tarjeta ID por error.
Aún no habías recibido tu tarjeta ID.
Tuviste que comprar un medicamento en una farmacia fuera de tu red (por ejemplo, si tienes que surtir una receta nueva mientras estás de viaje).
Tu plan requiere que envíes un formulario de reclamo por todos los medicamentos que compres en una farmacia local.

Ingresa para buscar el Formulario de reembolso de medicamentos recetados.

Para obtener más información acerca de tu plan de recetas o para manejar tu plan en línea, visita Militaryrx.express-scripts.com (en inglés).

Puedes pagar con:

Cuenta de cheques
Tarjeta de crédito
PayPal

Los tiempos de entrega dependen del tipo de pedido. Estos son algunos plazos generales para recibir tus medicamentos, una vez realizado el pedido.

Primer pedido: 8 a 11 días
Suministros solicitados en línea: 3 a 5 días
Suministros solicitados por correo: 6 a 9 días
Renovaciones solicitadas en línea (después de que recibamos la aprobación del médico): 5 a 8 días
Renovaciones solicitadas por correo: 7 a 11 días

También puedes optar por pedirnos que te enviemos una factura después de que se haya enviado el pedido.

Algunos planes también ofrecen un plan de pago extendido (EPP, por sus siglas en inglés) donde puedes dividir el costo a lo largo de 3 meses.

Enviamos tu medicamento en un paquete a prueba de manipulación y resistente al clima. Si tu medicamento es sensible al calor o al frío extremos, lo enviamos en un paquete con temperatura controlada.

Los medicamentos que requieren control de temperatura se envían mediante entrega acelerada sin costo adicional.

Sí; hay diferentes maneras de comenzar a recibir reposiciones automáticas.

En línea

Ingresa al menú Recetas.
Selecciona Reposiciones automáticas. Ingresarás a la página de Reposiciones automáticas.
Selecciona la pestaña Manejar Recetas.
Busca los medicamentos que quieras inscribir.
Selecciona Iniciar reposiciones automáticas.

O bien, cuando realices un pedido y tengas medicamentos en el carrito, verás una casilla junto al nombre de los medicamentos que puedes inscribir a las reposiciones automáticas.

Puedes comunicarte con nosotros si tienes preguntas sobre cómo iniciar reposiciones automáticas.

Por teléfono:

Llama a Express Scripts al 1.877.363.1303 para hablar con un representante de atención al paciente

Comenzar es fácil.

Para medicamentos recetados nuevos:

Pídele a tu médico que envíe una receta electrónica nueva para un suministro de hasta 90 días, más tres reposiciones de 90 días (si corresponde) a Express Scripts^® Pharmacy.

Para medicamentos recetados actuales:

Una vez que te registres o ingreses a tu cuenta, sigue las instrucciones para cambiar tus medicamentos recetados al servicio de entrega a domicilio.Express Scripts^® Pharmacy trabajará con tu médico según sea necesario para el procesamiento de tus recetas. Si no podemos comunicarnos con tu médico, te avisaremos.

En Express Scripts® Pharmacy siempre puedes comunicarte con alguien para que te ayude “en vivo”, ya sea un representante de atención al paciente o un farmacéutico, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Comunícate con Express Scripts® Pharmacy al número de teléfono gratuito que aparece en la parte posterior de tu tarjeta ID de miembro, o al 800.282.2881.

Para obtener ayuda o asistencia técnica con tu cuenta en línea, llama al 800.711.5672.

Para ayudar a mantener tu cuenta segura, el código de un solo uso caduca luego de un determinado tiempo. Si te lo enviaron por correo electrónico, tu código caduca a los 15 minutos; si te lo enviaron por mensaje de texto, caduca a los 5 minutos. Esto es para que sea más difícil que un usuario no autorizado acceda a tu cuenta sin tu consentimiento.

Primero, asegúrate de estar ingresando únicamente el código más reciente que te enviaron. Cada vez que reinicias el proceso de ingreso o solicitas un código nuevo, se invalidan todos los códigos anteriores.

Si tu código sigue retrasado, llama a nuestro equipo de apoyo web al (800) 711-5672 para que te ayuden.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, contáctanos.