Ayudar a calmar los miedos de una paciente con respecto a los efectos secundarios de los medicamentos

Un farmacéutico ayudó a una paciente mayor a tranquilizarse respecto a un medicamento nuevo que le recetaron.

Bill Smith, un farmacéutico certificado que ha estado en Express Scripts^® Pharmacy desde el 2001, recibió una llamada de una paciente mayor que estaba preocupada por comenzar a tomar un medicamento nuevo. Le habían recetado clopidogrel, un medicamento que ayuda a prevenir los coágulos de sangre. Después de leer los posibles efectos secundarios, admitió que tenía mucho miedo de tomarlo debido al riesgo de sangrado interno.

Smith le aseguró a la paciente que los beneficios del medicamento superaban el pequeño riesgo de sangrado. Se tomó el tiempo para comentar los signos de sangrado y qué acciones debería tomar en caso de ser necesario.

"Se trata de darle todas las herramientas al paciente", dijo Smith. "No queremos sobrecargarlo de información, pero queremos comunicarle lo suficiente como para que pueda tomar una buena decisión".

Repasar su historial de salud y sus objetivos con respecto a los medicamentos

La paciente mencionó que tenía una enfermedad renal en fase 3, por lo que Smith consultó su perfil médico para asegurarse de que estuviera debidamente documentado. También mencionó que había tenido un ataque isquémico transitorio (TIA, por sus siglas en inglés), que a menudo sirve como advertencia de un derrame cerebral futuro, y que estaba tomando un medicamento para el colesterol. Smith agregó una nota en el perfil de la paciente en relación con el TIA y analizó sus objetivos de nivel de colesterol. Le aseguró que su medicamento para el colesterol no tendría un efecto negativo en el funcionamiento renal.

La paciente valoró enormemente el tiempo que le dedicó Smith.

“Nunca en mi vida (y tengo 90 años) había hablado con alguien que me ayudara tanto y me diera tanta información porque él sabía que este medicamento me generaba ansiedad", expresó.

Smith se siente agradecido de poder tomarse todo el tiempo que necesita para ayudar a sus pacientes a sentirse cómodos.

"No necesito estar parado en una farmacia minorista con teléfonos sonando y diez personas esperando en la fila", afirmó. "Realmente puedo concentrarme en cada paciente sin tener distracciones".

Obtén información sobre cómo nuestros 1,000 farmacéuticos apoyan a los pacientes 24/7.